Accede y utiliza 10 ejemplos de diagramas de flujo de procesos de negocio listos para usar
Sophia Reynolds
Diseñar diagramas de flujo de procesos efectivos puede ser un desafío, pero tener acceso a ejemplos es invaluable para cualquiera que trabaje con BPM. Para ayudar, hemos recopilado 10 ejemplos diversos de diagramas de flujo de trabajo en esta publicación. Úsalos para inspirarte y guiar tus esfuerzos en modelar u optimizar los procesos de tu empresa.
¿Quieres profundizar más? Puedes explorar, editar y adaptar estos ejemplos—y muchos más—en línea usando nuestra herramienta gratuita de modelado de procesos. Regístrate para comenzar a personalizar flujos de trabajo según tus necesidades específicas.
¿Listo para ver los ejemplos? ¡Comencemos!
1- Terminación del Empleo
Este diagrama detalla el proceso de "Terminación del Empleo", describiendo los pasos y acciones requeridos a través de los departamentos para una salida de empleado eficiente, profesional y conforme. Está estructurado en tres fases clave: iniciar y validar la terminación (renuncia o despido), gestionar los activos y credenciales de TI, y manejar la reconciliación financiera. El diagrama define claramente las tareas, eventos, ejecutores involucrados (roles/departamentos) y partes interesadas para cada etapa, enfatizando la eficiencia, precisión, cumplimiento, seguridad e integridad financiera a lo largo de todo el proceso.
Haga clic en el botón de abajo para abrir y editar este ejemplo de flujo de trabajo con su cuenta gratuita de HEFLO Modeler.
Además, también puede descargar una documentación completa y profesional de este ejemplo de mapa de flujo de trabajo utilizando el enlace de abajo. El documento fue generado por HEFLO después de capturar todas las tareas.
2- Gestión de Incidentes ITIL
Este diagrama visualiza el flujo de trabajo de Gestión de Incidentes ITIL, enfatizando su objetivo principal: restaurar los servicios de TI rápidamente. Rastrea los incidentes desde el reporte y registro inicial, pasando por la resolución y cierre, hasta la recopilación de comentarios de los usuarios. Las actividades clave, los puntos de decisión y las responsabilidades de roles como el Service Desk y el Soporte de Segundo Nivel están claramente definidos, con el objetivo de lograr una alta satisfacción del usuario y una mejora continua del proceso.
Haga clic en el botón de abajo para abrir y editar este ejemplo de mapa con su cuenta gratuita de HEFLO Modeler.
Además, también puede descargar una documentación completa y profesional de este ejemplo de mapa de proceso utilizando el enlace a continuación. El documento fue generado por HEFLO después de capturar todas las tareas.
3- Gestión del Cambio ITIL
Este diagrama representa el ciclo de vida de la Gestión del Cambio ITIL utilizando BPMN 2.0, detallando el proceso controlado y rastreable para gestionar los cambios en el entorno de TI. Cubre todo el flujo de trabajo, desde la presentación inicial de la Solicitud de Cambio (RFC) hasta la implementación y revisión posterior a la implementación, con roles y responsabilidades claramente definidos. El proceso diferencia las rutas de evaluación y autorización para cambios estándar, normales y de emergencia, todos orientados a minimizar la interrupción del servicio asegurando que los cambios sean adecuadamente evaluados, planificados, probados e implementados.
Haga clic en el botón de abajo para abrir y editar este ejemplo de flujo de trabajo con su cuenta gratuita de HEFLO Modeler.
Además, también puede descargar una documentación completa y profesional de este ejemplo de flujo de trabajo utilizando el enlace de abajo. El documento fue generado por HEFLO después de capturar todas las tareas.
4- Proceso de ventas
Este diagrama muestra un proceso de ventas paso a paso para guiar a los clientes desde el primer contacto hasta la venta final. Ayuda a los equipos de ventas a gestionar mejor los acuerdos, construir buenas relaciones, predecir las ventas con mayor precisión, trabajar de manera consistente y coordinarse bien con los equipos de marketing y entrega.
Haga clic en el botón de abajo para abrir y editar este ejemplo de diagrama con su cuenta gratuita de HEFLO Modeler.
Además, también puede descargar una documentación completa y profesional de este ejemplo de mapa de proceso utilizando el enlace de abajo. El documento fue generado por HEFLO después de capturar todas las tareas.
5- Proceso de compra
Este flujo de proceso establece la metodología estandarizada para la adquisición de bienes y servicios dentro de la organización. Abarca todo el ciclo de vida, comenzando con la identificación de necesidades por parte del Solicitante y concluyendo con la recepción de bienes o la finalización del servicio, abordando contingencias como el rechazo o la cancelación. Los principios clave incluyen la transparencia, la adherencia a las políticas internas, la validación robusta de proveedores y la trazabilidad completa de las actividades de adquisición.
Haga clic en el botón de abajo para abrir y editar este diagrama con su cuenta gratuita de HEFLO Modeler.
Además, también puede descargar una documentación completa y profesional de este ejemplo de mapa de proceso utilizando el enlace a continuación. El documento fue generado por HEFLO después de capturar todas las tareas.
6- Solicitud de permiso de vacaciones
Este diagrama ilustra el proceso BPMN 2.0 para gestionar las solicitudes de permiso de vacaciones de los empleados, diseñado para garantizar un flujo de trabajo estandarizado, rastreable y eficiente. Comienza con la solicitud del empleado, procede a través de la revisión/aprobación del gerente y la validación de recursos humanos, incluye las preparaciones necesarias de TI, y cubre acciones administrativas antes, durante y después del permiso.
Haga clic en el botón de abajo para abrir y editar este diagrama con su cuenta gratuita de HEFLO Modeler.
Además, también puede descargar una documentación completa y profesional de este ejemplo de mapa de proceso utilizando el enlace de abajo. El documento fue generado por HEFLO después de capturar todas las tareas.
7- Integración de nuevos empleados
Este diagrama BPMN 2.0 ilustra el flujo de trabajo estructurado de incorporación para nuevos empleados, comenzando una vez que todas las preparaciones iniciales (estación de trabajo, TI, configuración de teléfono) están finalizadas. Titulado "Registro e Integración de Nuevo Empleado", su objetivo principal es asegurar que los nuevos empleados se sientan bienvenidos, equipados, registrados y completamente integrados. El proceso requiere colaboración entre Recursos Humanos, Soporte de TI, Telecomunicaciones, Instalaciones, Reclutamiento y Administración de RRHH, a menudo iniciado por un coordinador de incorporación que confirma la preparación con los equipos de apoyo. Las actividades clave incluyen presentaciones, provisión de acceso a TI/sistemas, configuración del espacio de trabajo, registro en RRHH, inscripción en beneficios y confirmación final de incorporación, todo enfatizando responsabilidades claras y seguimiento de datos para el progreso y cumplimiento.
Haga clic en el botón de abajo para abrir y editar este flujo de trabajo con su cuenta gratuita de HEFLO Modeler.
Además, también puede descargar una documentación completa y profesional de este ejemplo de diagrama de flujo utilizando el enlace a continuación. El documento fue generado por HEFLO después de capturar todas las tareas.
8- Solicitudes de Viaje
Este diagrama detalla el proceso de "Solicitud de Viaje", diseñado para agilizar la aprobación y gestión de los viajes de los empleados dentro de la organización. Mapea todo el flujo de trabajo, desde la presentación inicial de la solicitud hasta el informe de gastos y la finalización, destacando las etapas clave, puntos de decisión y los roles de los ejecutores como el Empleado, Gerente, Departamento de Finanzas y Soporte Administrativo. El objetivo principal es asegurar la autorización adecuada, presupuestación, documentación y supervisión financiera.
Haga clic en el botón de abajo para abrir y editar este flujo de trabajo con su cuenta gratuita de HEFLO Modeler.
Además, también puede descargar una documentación completa y profesional de este ejemplo de diagrama de flujo utilizando el enlace de abajo. El documento fue generado por HEFLO después de capturar todas las tareas.
9- Contratación
Este mapa ilustra el proceso completo de contratación de RRHH, destacando la importancia de una adquisición de talento efectiva. Detalla cada fase, aclara las responsabilidades del Solicitante, Recursos Humanos y otros, y promueve la claridad, eficiencia y una experiencia positiva para los candidatos.
Haga clic en el botón de abajo para abrir y editar el ejemplo de diagrama de flujo de contratación con su cuenta gratuita de HEFLO Modeler.
Además, también puede descargar una documentación completa y profesional del flujo de trabajo de contratación utilizando el enlace de abajo. El documento fue generado por HEFLO después de capturar todas las tareas.
10- Servicio al Cliente
Este diagrama ilustra el flujo de trabajo de "Servicio al Cliente", enfocado en gestionar de manera eficiente y efectiva las interacciones con los clientes (consultas, solicitudes, quejas). Traza el proceso desde el primer contacto hasta la resolución y recopilación de comentarios, delineando pasos clave, puntos de decisión y las responsabilidades del Cliente, el Empleado y el Departamento de Atención al Cliente. Se hace hincapié en la estructura, la puntualidad y el uso de comentarios para la mejora continua.
Haga clic en el botón de abajo para abrir y editar el ejemplo de flujo de trabajo con su cuenta gratuita de HEFLO Modeler.
Además, también puede descargar una documentación completa y profesional del flujo de proceso utilizando el enlace a continuación. El documento fue generado por HEFLO después de capturar todas las tareas.
Clase Gratuita - Aprende Modelado de Procesos con BPM
¡Mejora tus habilidades de modelado de procesos de negocio con nuestra clase gratuita de BPMN! Aprende a crear diagramas claros e impactantes que añaden un valor real a tu organización. Ya seas un principiante o un profesional experimentado, esta sesión ofrece ideas prácticas y ejemplos prácticos para ayudarte a tener éxito.
👉 ¿Listo para empezar? Puedes crear tu cuenta gratuita en HEFLO para diagramar y documentar estos mismos flujos de trabajo.
En resumen, los diagramas BPMN ofrecen una forma poderosa de visualizar, comprender y optimizar las operaciones rutinarias de negocio. Como ilustran los 10 ejemplos destacados en este artículo, BPMN puede aplicarse eficazmente en diversas situaciones, mejorando la eficiencia y mejorando la comunicación entre equipos. Adoptar y adaptar estos ejemplos a tu contexto específico permite una mayor eficiencia, menos errores y una mejor alineación con los objetivos de la empresa. Aprovecha BPMN ahora para cultivar un marco operativo más organizado y exitoso.
