Accédez et utilisez 10 exemples de diagrammes de flux de processus prêts à l'emploi
Concevoir des organigrammes de processus efficaces peut être un défi, mais avoir accès à des exemples est inestimable pour quiconque travaille avec le BPM. Pour vous aider, nous avons sélectionné 10 exemples variés de diagrammes de flux de travail dans cet article. Utilisez-les pour susciter des idées et guider vos efforts dans la modélisation ou l'optimisation des processus de votre entreprise.
Vous voulez aller plus loin ? Vous pouvez explorer, éditer et adapter ces exemples—et bien d'autres—en ligne en utilisant notre outil gratuit de modélisation de processus. Inscrivez-vous pour commencer à personnaliser des flux de travail selon vos besoins spécifiques.
Prêt à voir les exemples ? Commençons !
1- Fin de contrat d'un employé
Ce diagramme détaille le processus de "Fin de contrat", en décrivant les étapes et actions requises à travers les départements pour un départ d'employé efficace, professionnel et conforme. Il est structuré en trois phases clés : initier et valider la fin de contrat (démission ou licenciement), gérer les actifs et les identifiants informatiques, et traiter la réconciliation financière. Le diagramme définit clairement les tâches, événements, acteurs impliqués (rôles/départements) et parties prenantes pour chaque étape, en mettant l'accent sur l'efficacité, la précision, la conformité, la sécurité et l'intégrité financière tout au long du processus.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir et éditer cet exemple de flux de travail avec votre compte gratuit HEFLO Modeler.
Vous pouvez également télécharger une documentation complète et professionnelle de cet exemple de carte de flux de travail en utilisant le lien ci-dessous. Le document a été généré par HEFLO après avoir capturé toutes les tâches.
2- Gestion des incidents ITIL
Ce diagramme visualise le flux de travail de la gestion des incidents ITIL, en mettant l'accent sur son objectif principal : rétablir rapidement les services informatiques. Il suit les incidents depuis le signalement et l'enregistrement initiaux, jusqu'à la résolution et la clôture, en passant par la collecte des retours des utilisateurs. Les activités clés, les points de décision et les responsabilités des rôles tels que le Service Desk et le support de deuxième niveau sont clairement définis, visant une haute satisfaction des utilisateurs et une amélioration continue des processus.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir et éditer cet exemple de carte avec votre compte HEFLO Modeler gratuit.
De plus, vous pouvez également télécharger une documentation complète et professionnelle de cet exemple de carte de processus en utilisant le lien ci-dessous. Le document a été généré par HEFLO après avoir capturé toutes les tâches.
3- Gestion du changement ITIL
Ce diagramme représente le cycle de vie de la gestion du changement ITIL en utilisant BPMN 2.0, détaillant le processus contrôlé et traçable pour gérer les changements dans l'environnement informatique. Il couvre l'ensemble du flux de travail, depuis la soumission initiale de la Demande de Changement (RFC) jusqu'à la mise en œuvre et la revue post-implémentation, avec des rôles et responsabilités clairement définis. Le processus différencie les chemins d'évaluation et d'autorisation pour les changements standard, normaux et d'urgence, tous visant à minimiser les interruptions de service en s'assurant que les changements sont correctement évalués, planifiés, testés et mis en œuvre.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir et éditer cet exemple de flux de travail avec votre compte gratuit HEFLO Modeler.
Vous pouvez également télécharger une documentation complète et professionnelle de cet exemple de flux de travail en utilisant le lien ci-dessous. Le document a été généré par HEFLO après avoir capturé toutes les tâches.
4- Processus de vente
Ce diagramme montre un processus de vente étape par étape pour guider les clients du premier contact à la vente finale. Il aide les équipes de vente à mieux gérer les affaires, à établir de bonnes relations, à prévoir les ventes plus précisément, à travailler de manière cohérente et à bien se coordonner avec les équipes de marketing et de livraison.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir et modifier cet exemple de diagramme avec votre compte gratuit HEFLO Modeler.
De plus, vous pouvez également télécharger une documentation complète et professionnelle de cet exemple de carte de processus en utilisant le lien ci-dessous. Le document a été généré par HEFLO après avoir capturé toutes les tâches.
5- Processus d'achat
Ce flux de processus établit la méthodologie standardisée pour l'approvisionnement en biens et services au sein de l'organisation. Il englobe le cycle de vie complet, commençant par l'identification des besoins par le Demandeur et se terminant par la réception des biens ou l'achèvement du service, en abordant les éventualités telles que le rejet ou l'annulation. Les principes clés incluent la transparence, le respect des politiques internes, une validation rigoureuse des fournisseurs et une traçabilité complète des activités d'approvisionnement.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir et éditer ce diagramme avec votre compte gratuit HEFLO Modeler.
De plus, vous pouvez également télécharger une documentation complète et professionnelle de cet exemple de carte de processus en utilisant le lien ci-dessous. Le document a été généré par HEFLO après avoir capturé toutes les tâches.
6- Demande de congé
Ce diagramme illustre le processus BPMN 2.0 pour la gestion des demandes de congé des employés, conçu pour garantir un flux de travail standardisé, traçable et efficace. Il commence par la demande de l'employé, passe par la révision/approbation du manager et la validation des ressources humaines, inclut les préparations informatiques nécessaires, et couvre les actions administratives avant, pendant et après le congé.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir et éditer ce diagramme avec votre compte gratuit HEFLO Modeler.
Vous pouvez également télécharger une documentation complète et professionnelle de cet exemple de carte de processus en utilisant le lien ci-dessous. Le document a été généré par HEFLO après avoir capturé toutes les tâches.
7- Intégration des nouveaux employés
Ce diagramme BPMN 2.0 illustre le flux de travail structuré d'intégration pour les nouveaux employés, commençant une fois que toutes les préparations initiales (poste de travail, informatique, configuration téléphonique) sont finalisées. Intitulé "Enregistrement et Intégration du Nouvel Employé", son objectif principal est de s'assurer que les nouvelles recrues se sentent accueillies, équipées, enregistrées et pleinement intégrées.
Le processus nécessite une collaboration entre les Ressources Humaines, le Support Informatique, les Télécommunications, les Installations, le Recrutement et l'Administration RH, souvent initiée par un coordinateur d'intégration confirmant la préparation avec les équipes de soutien. Les activités clés comprennent les présentations, la fourniture d'accès aux systèmes informatiques, l'installation de l'espace de travail, l'enregistrement RH, l'inscription aux avantages sociaux et la confirmation finale de l'intégration, mettant tous l'accent sur des responsabilités claires et le suivi des données pour le progrès et la conformité.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir et éditer ce flux de travail avec votre compte gratuit HEFLO Modeler.
De plus, vous pouvez également télécharger une documentation complète et professionnelle de cet exemple de diagramme de flux en utilisant le lien ci-dessous. Le document a été généré par HEFLO après avoir capturé toutes les tâches.
8- Demandes de voyage
Ce diagramme détaille le processus de "Demande de voyage", conçu pour rationaliser l'approbation et la gestion des voyages des employés au sein de l'organisation. Il cartographie l'ensemble du flux de travail—de la soumission initiale de la demande jusqu'au rapport de dépenses et à la finalisation—en mettant en évidence les étapes clés, les points de décision et les rôles des acteurs comme l'Employé, le Manager, le Département des Finances et le Support Administratif. L'objectif principal est d'assurer une autorisation, un budget, une documentation et une supervision financière appropriés.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir et éditer ce flux de travail avec votre compte gratuit HEFLO Modeler.
Vous pouvez également télécharger une documentation complète et professionnelle de cet exemple de diagramme de flux en utilisant le lien ci-dessous. Le document a été généré par HEFLO après avoir capturé toutes les tâches.
9- Recrutement
Cette carte illustre le processus complet de recrutement RH, soulignant l'importance d'une acquisition efficace des talents. Elle détaille chaque phase, clarifie les responsabilités du Demandeur, des Ressources Humaines et d'autres, et favorise la clarté, l'efficacité et une expérience positive pour les candidats.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir et éditer l'exemple de diagramme de flux de recrutement avec votre compte gratuit HEFLO Modeler.
Vous pouvez également télécharger une documentation complète et professionnelle du flux de travail de recrutement en utilisant le lien ci-dessous. Le document a été généré par HEFLO après avoir capturé toutes les tâches.
10- Service Client
Ce diagramme illustre le flux de travail du "Service Client", axé sur la gestion efficace et efficiente des interactions avec les clients (demandes de renseignements, requêtes, plaintes). Il retrace le processus depuis le premier contact jusqu'à la résolution et la collecte de retours, en décrivant les étapes clés, les points de décision et les responsabilités du Client, de l'Employé et du Département de Service Client. L'accent est mis sur la structure, la ponctualité et l'utilisation des retours pour une amélioration continue.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir et éditer l'exemple de flux de travail avec votre compte gratuit HEFLO Modeler.
Vous pouvez également télécharger une documentation complète et professionnelle du flux de travail du processus en utilisant le lien ci-dessous. Le document a été généré par HEFLO après avoir capturé toutes les tâches.
Cours Gratuit - Apprenez la Modélisation de Processus avec le BPM
Améliorez vos compétences en modélisation de processus métier avec notre cours gratuit de BPMN ! Apprenez à créer des diagrammes clairs et percutants qui ajoutent une réelle valeur à votre organisation. Que vous soyez débutant ou professionnel expérimenté, cette session offre des insights pratiques et des exemples concrets pour vous aider à réussir.
👉 Prêt à commencer ? Vous pouvez créer votre compte HEFLO gratuit pour diagrammer et documenter ces mêmes flux de travail.
En résumé, les diagrammes BPMN offrent un moyen puissant de visualiser, comprendre et optimiser les opérations métier de routine. Comme le montrent les 10 exemples mis en avant dans cet article, le BPMN peut être appliqué efficacement dans diverses situations, améliorant à la fois l'efficacité et la communication inter-équipes. Adopter et adapter ces exemples à votre contexte spécifique permet une plus grande efficacité, moins d'erreurs et un meilleur alignement avec les objectifs de l'entreprise. Exploitez le BPMN dès maintenant pour cultiver un cadre opérationnel plus organisé et réussi.
